December 18, 2009
[life] Zoek het e-mail adres
4Voor iedereen die voor gas of elektriciteit bij Lampiris zit en op zoek is naar een e-mail adres of online formulier: ze hebben het wel degelijk, het is gewoon niet duidelijk te vinden voor een doorsnee idioot zoals ik.
Bij het onderdeel 'contact' vindt u helemaal niets, maar u moet gaan naar de 'online klantenservice', een soort van FAQ zeg maar.
Dan kan u zoeken op 'e-mail', en komt u uit bij de vraag 'Heeft u een e-mail adres?'.
Daar staat uitgelegd wat u moet doen:
Onze Online Klantendienst geeft u de mogelijkheid om op een eenvoudige manier onmiddellijk een antwoord te krijgen op al uw vragen. Indien ons antwoord uw vraag niet volledig beantwoord, kan u ons een bericht zenden via het contactformulier. Dit formulier vindt u door te klikken op "Mijn vraag werd niet beantwoord" en daarna "Mail met één van onze medewerkers"
Indien u een vraag wenst toe te voegen of indien u een ander of aangepast antwoord wenst voor te stellen, aarzel dan niet dit te doen door op "Stuur ons een voorstel" te klikken.
U vindt deze vraag eveneens rechtstreeks onder het submenu 'Nuttig' > 'Handleiding'. Jawel.
Duidelijk.
Snuggerds klikken natuurlijk direct op één van de mogelijkheden links, kiezen een onderdeel, en klikken op een vraag, alwaar dan ook verschijnt 'Mijn vraag is beantwoord' of 'Mijn vraag is niet beantwoord'. Klikt u op 'niet beantwoord', 'mail met een medewerker', krijgt u eveneens de pop-up waar u uw vraag kan stellen.
Gewoon een e-mail adres of een simpel formulier bij contact zetten was te moeilijk.
Comments
Peter De Bruyn , 2 years ago:
Heb net toevallig vorige week een aansluiting genomen bij Lampiris en moet zeggen dat ik hiervan ook hinder heb ondervonden. Behalve daar waar het de functie "abonneer mij of klant worden" betreft. Stond er trouwens van te kijken dat ik de formulieren naar Hasselt moest sturen.
Betekent dit dat Lampiris een Limburgse onderneming is? Zou anders misschien wel een verklaring voor het probleem kunnen zijn :-)
Dieter, 2 years ago:
Hela, je spreekt hier wel tegen een limburger hé.
Ik zit al iets langer dan 1,5 jaar bij Lampiris, toen ik me aansloot was hun hoofdvestiging in Luik, dus lijkt me eerder een Luikse onderneming van oorsprong.
Heb wel een heel fiasco van maanden met hen gehad ivm meterstanden waarbij ze me bijna het dubbele factureerden dan wat ik verbruikt had, maar dat is een ander verhaal...
Peter De Bruyn , 2 years ago:
Dat is wel grappig. Ben net naar Lampiris overgestapt omwille van hetzelfde probleem met een andere leverancier(onbewoond appartement en toch redelijk wat verbruik van gas en electriciteit). Zal de factuur van Lampiris in de gaten houden.
Sorry, wat die Limburger betreft (ben er zelf één).
Prettige feestdagen ...
Dieter, 2 years ago:
No problem, was maar om te lachen hoor, had er beter een 'smiley' achter gezet :)
Het probleem bij mij was dat ze verkeerde begin-meterstanden hadden (vraag me niet hoe) en ik dit vanaf dag één heb aangekaart, telefonisch en via mail, zowel bij hen als bij Eandis. (Die me telkens weer van de kast naar de muur stuurden.) Uiteindelijk werd me gezegd dat het allemaal in orde zou komen, dat het administratief nog verwerkt moest worden.
Tot ik bijna een jaar later de jaarlijkse afrekening kreeg en haast achterover viel. Noppes was er aangepast - nog steeds de foute meterstanden. Weer probleem gemeld.
Toen begon ik ook nog eens maandelijkse rekeningen te krijgen gebaseerd op die foute standen. (Meer dan drie keer zo hoog).
Ik heb gewoon niets meer betaald en eventjes zwaar van mijn kloten gemaakt. Drie maanden later was het uiteindelijk in orde.
Laten we hopen dat het een alleenstaand geval is. :)
Eveneens prettige feestdagen.
Post your comment
You can also tweet a reply using the following hashtag: #dio5_1111
Some html allowed, see code-help
Pressing ENTER 2 times makes a new paragraph. Some HTML allowed:
URL's with http:// are automatically converted to links.
Get the RSSFeed for the comments on this article.